Versand

Jede Alova-Bestellung wird kostenlos nach Deutschland und Österreich verschickt, ohne Mindestbestellwert.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 24–96 Stunden (werktags) nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und verschickt.

Lieferzeiten

Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 7–14 Werktage. In abgelegene Regionen kann es etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, die du jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen kannst.

Diskrete Verpackung

Jede Bestellung wird in neutraler Verpackung ohne Markenaufdruck, Bild oder Beschreibung des Inhalts verschickt. Auch die Abbuchung auf deiner Kartenabrechnung ist diskret und enthält keinen Hinweis auf die Art des Produkts.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Einige Artikel werden importiert, daher erscheint die detaillierte Sendungsverfolgung möglicherweise erst, sobald das Paket im Zielland ankommt. Wenn deine Sendungsverfolgung seit mehr als 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns unter support@byalova.com und wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Mehrere Artikel

Bestellungen mit verschiedenen Artikeln können in separaten Paketen verschickt werden, jeweils mit eigener Sendungsnummer und Lieferzeit.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte überprüfe deine Versanddaten im Checkout sorgfältig. Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@byalova.com mit deiner Bestellnummer und wir korrigieren ihn vor dem Versand. Pakete, die wegen einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, können erneut versendet werden, sobald die richtigen Daten bestätigt sind.